8月底，“王海打假，丸美欺诈消费者”的新闻一经爆发，以新浪、腾讯为首的各大门户网站纷纷转载，甚至制作专题对事件进行全面报道，在消费者中间曾一石激起千层浪。

　　但是仅仅过了10天，丸美负面新闻就几乎从网络消失。这背后究竟发生了怎样鲜为人知的故事?曾参与报道此事的一位记者朋友对我说：媒体失守。媒体不仅对可疑的危机公关没有监督，反而欣欣然与之携手，配合危机公关，对丸美继续欺诈消费者起了帮凶作用。

　　媒体是做什么的?媒体就是社会的保健医生，她的职责主要是帮助社会发现问题和解决问题。但媒体要履行保健之责，需要一个基本的前提，就是她自己必须是健康的。遗憾的是，媒体健康状况并不理想。

　　无须罗列更多案例，丸美过关斩将的历史，已经可以看作媒体的病理切片。

　　不能不承认，在与无良企业的较量中，消费者事实上处于绝对弱势的地位。由于法治不彰，对无良企业几乎不存在有效制约，无良企业因此拥有几乎是绝对的自由，它们不仅能够恣意作假，而且能够调度一切它们需要调度的强势资源为自己保驾护航，使自己可以突破社会的层层防线。无良企业不断发展壮大的历史，往往都是社会强势资源不断劣质组合的历史，往往都是公序良俗节节败退的历史，往往都是社会人文环境不断恶化的历史。

　　在无良企业能够调度的多种强势资源中，媒体资源是一个重要的方面军。直到在行业媒体c2cc.cn上看到“公关公司收买C2CC不成，诋毁媒体”、“公关公司自曝内幕：有钱能使鬼推磨”等勇于揭黑新闻——如果说丸美到底以何种手段摆平各路诸侯之前是谜，那么这些新闻，则让一个我们平时所知不多的新型产业正式浮出了水面。这就是所谓的危机公关产业，说白了就是丑闻消音器。你闯祸，我摆平，只要你愿意埋单。某搜索引擎虽已矢口否认，但这种潜规则在业内大行其道，其实早已经是公开的秘密。

　　危机公关产业的存在，本身就是社会良知的杀手，因为它是把公共危机转化为自己的商机，是从别人的苦难中牟取暴利。所以，它的每一个毛孔都沾着血。把它称作逐臭产业，或不算过分。

　　丸美“危机公关”的过程，凸显媒体不断病变的过程。丸美根本不是什么了不得的东西，不具备什么超自然的力量，只要社会免疫系统能够正常发挥作用，区区丸美根本不可能肆虐当世。只是社会病变尤其是媒体病变放大了丸美的力量，才令其如入无人之境。

　　健康的社会需要媒体保健。但如果媒体不是负责任的媒体，不是首先对人民的生命和健康负责任的媒体，那么指望媒体防微杜渐，无异缘木求鱼。当务之急，是让媒体恢复正常机能。媒体必须从潜规则的制约下挣脱出来。

　　敢于向公众报道一切，让公众了解真相，了解一切可能存在的威胁，这样的媒体才是阳光媒体，干净媒体，专业的媒体。拥有这样的媒体，我们才能重建社会免疫系统。否则，无良企业就仍然防不胜防，我们就仍然连自己的健康都不能保证。那么我们今天拥有的一切，又有什么意义?